NORMATIVA PROTECCION DE DATOS Y CONDICIONES BRAVO BIKE S.L.

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RAPD) y la ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDADD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de Bravo Bike S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras haya un interés mutuo para ello. le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a info@bravobike.com o en la dirección: c/ Juan Alvarez Mendizabal, 19 28008, Madrid. si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. la información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. esta información va dirigida únicamente a su destinatario. el acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. en cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a info@bravobike.com, indicando en el asunto «baja» o «no enviar».

Cancelaciones

  1. Cancelaciones en tours de Madrid y alrededores

Estos tours, bien sean de 2, 3 horas o 1 día, están sujetos a una política distinta de cancelación. Se sugiere hacer un seguro al tiempo de la reserva, aunque en caso de cancelación el importe del seguro no se devolverá.

En caso de una cancelación por causa justificada, siempre con un mínimo de 48 horas de antelación, el importe del depósito o del tour será devuelto, menos el 20%.

En caso de «no aparecer» no habrá devolución alguna.

  1. Cancelaciones en tours de 1 semana en España y extranjero antes de la salida:

Si por algún motivo desea cancelar un viaje fuera de España (Europa),o en la península, le reembolsaremos el importe del mismo menos los gastos de anulación y una penalización en función del número de días de antelación con los que hayamos recibido la notificación por escrito:

Antes de 58 días 100 €
Entre 57 y 29 días 35% del total pagado
Entre 28 y 15 días 50% del total pagado
Entre 14 y 2 días 90% del total pagado
Día antes y no presentación (No show) No hay derecho al reembolso

Condiciones generales de reservas

Les rogamos que las lean detenidamente

  1. Cancelaciones y cambios de reservas

Las condiciones presentadas en este escrito serán aceptadas al momento de contratar un viaje al extranjero o por España y serán vinculantes entre el cliente y nuestra compañía como tour operador y agente de viajes. Si el número mínimo requerido y especificado en cualquiera de nuestros tours no fuera completado, fuere impedido por cualquier razón o naturaleza, nos reservamos el derecho de cancelarlo. Esta decisión será tomada lo antes posible.

Las cancelaciones serán válidas tan pronto como recibamos una notificación bien por escrito, vía fax o correo electrónico

Si la razón por no poder viajar se debiera a que los documentos de viaje no estuvieran en regla o por la pérdida de estos, también se considerara una cancelación.

Para obviar cualquier problema que pueda surgir, recomendamos la contratación de un seguro de viaje.

  1. Cambios

Cualquier cambio será tratado de la misma forma que una cancelación.

Cualquier cambio en su reserva, una vez que esta haya sido comunicada por escrito, tendrá un coste de 55 euros si se hace dentro de los 28 días o más del tiempo previsto para el comienzo del tour. Cualquier otro cambio después de los 28 días se considerará como una cancelación y las tarifas arriba mencionadas serán aplicadas. Se considerará como una nueva reserva.

Las tarifas que se originen por cualquiera de estos motivos serán abonadas inmediatamente.

  1. Contrato del viaje

Además de los gastos de anulación expresados en el apartado al efecto y con independencia de la fecha en que se produzca la anulación del viaje, el cliente deberá de abonar los siguientes gastos:

  • Los pagos anticipados que impongan los países de destino
  • Los importes de cuota de gestión.

Se considerará como firma de contrato de viaje, el envío del Formulario de Reserva debidamente cumplimentado.

  1. Reservas

Cualquier reserva se podrá contratar por medio de fax, correo electrónico o teléfono. En este momento esta será tenida en cuenta y el contrato será vinculante una vez que hayamos emitido respuesta por escrito.

Si hubiere algún participante que se adhiera al viaje posteriormente y una vez ya contratado este por una o más personas, la persona o personas que se añadan al mismo se verán vinculadas igualmente con las mismas responsabilidades que las anteriores.

  1. Condiciones de pago

Se considerará inscripción y reserva en firme una vez ingresado el 40% del importe total del viaje. De no hacerse, el contrato entre las dos partes se podría romper por parte de la agencia de viajes. El pago del resto se hará 30 días antes del viaje.

Si la petición de reserva se solicita con menos de 31 días antes de la salida, deberá abonarse la totalidad del importe al momento de hacer la reserva. Se podrá efectuar de las siguientes formas:

    • En metálico  en nuestra oficina.
    • Transferencia: Para realizar la transferencia bancaria será necesario poner el nº de referencia, nombre o de factura. Bravo Bike proporcionará ese número que deberá incluirse siempre al momento de hacer el ingreso y en todas las transferencias que se realicen de esa petición de reserva.
    • Tarjeta: VISA, AMEX o Master Card.
  1. Presupuestos

Una vez hecho un presupuesto solicitado, este tendrá validez de 15 días.

En el caso de que dicho presupuesto sea «a la medida» se cobrarán 30 euros hasta un número de 10 participantes y 20 euros por número superiores. De ser este presupuesto aceptado este importe no se cobrará.

  1. Responsabilidades

Bravo Bike informa que las características de las rutas y su nivel de dificultad son aceptadas por el cliente, y se entiende que estas se componen de un esfuerzo físico y deportivo. En consecuencia, el cliente descarga a Bravo Bike de cualquier responsabilidad al respecto de las derivaciones que este esfuerzo físico o ejercicio deportivo puedan suponer para el cliente. Así mismo, este asume sus propias responsabilidades de su estado físico y limitaciones que este pueda tener. En cualquier caso, Bravo Bike no asume ninguna responsabilidad y tampoco acepta la inclusión en el viaje a personas con carencias o dolencias físicas a quienes los médicos y facultativos hayan desaconsejado el viaje. Al rellenar la hoja de reserva se deberá de notificar cualquier anomalía en la salud.

El cliente, al inscribirse y contratar nuestros servicios acepta las características de la ruta y si el viaje incluye guía se compromete en todo momento a seguir sus instrucciones.

Por motivos de seguridad Bravo Bike o la agencia organizadora, podrá modificar el itinerario o el horario previsto si las condiciones meteorológicas lo requieren o las aptitudes físicas del participante no corresponden a las manifestadas en la inscripción.

En la organización de la actividad el cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda comprometer su estabilidad, reflejos o lo que en cualquier forma incidan en su capacidad. El cliente declara no padecer enfermedades cardiovasculares, no encontrarse en estado de gestación, ni padecer cualquier otra lesión que le impida realizar la actividad sin riesgo para su salud. En el caso de llevar prótesis, gafas o lentillas, asume el daño en las mismas que la actividad normal que va a desarrollar pueda ocasionar.

El cliente está informado que contrata una actividad de riesgo, asumiendo cualquier incidencia que pudiera presentarse en su desarrollo.

La realización de las actividades está condicionadas a la climatología. En un viaje o actividad el cliente acepta y asume que es posible que no se pueda realizar y como evento imprevisible renuncia demandar reembolso económico por este concepto.

En el caso de que el viaje o actividad incluya una bicicleta que no sea de su propiedad, el cliente es responsable de los daños y roturas producidas en la bicicleta y en los accesorios, si se evidencia un mal uso de estos y también de la custodia de la bicicleta asignada durante todo el viaje o actividad. Si la actividad o el viaje realizado es con la bicicleta propiedad del cliente, Bravo Bike no se responsabiliza de los daños o averías que puedan surgir en el viaje ni del robo o custodia de esta ni de la pérdida de cualquier medio de transporte que utilice el cliente para desplazar dicha bicicleta.

Las compañías de seguros no admiten el riesgo de robo de bicicletas.

Según los Artículos 16 y 18 del decreto 168/94 de reglamentación de las Agencias de Viajes estos autorizan el cobro de las cuotas de gestión derivadas de las operaciones de mediación en caso de modificación y cambio.

  1. Documentación

La entrega se hará en persona en nuestra oficina o por vía electrónica. Cualquier envío de documentación a través de mensajerías se hará a portes debidos. La entrega de cualquier documentación por correo ordinario tendrá un coste extra de 18 €.

Seguros

Bravo Bike informa que todas nuestras rutas permiten la contratación de un seguro de viajes con coberturas básicas, o de anulación. La aceptación de esta contratación implica el reconocimiento y aceptación de las cláusulas del seguro. El seguro deberá de contratarse y abonarse en el mismo momento de realizar la petición de reserva.

Precios aproximados de las primas por persona (viaje de ida y vuelta no incluido):

    • Seguro básico 1 día en España: Desde 4,50 eu.jn
    • Seguro Anulación en Europa desde 4% del precio total del viaje.
    • Seguros Multiasistencia: hasta 8 días, desde 10€.

Bravo Bike es ajena a las resoluciones que la compañía aseguradora determine sobre las incidencias declaradas por parte del viajero y no tiene responsabilidad por tales respuestas. La tramitación de la reclamación ante la compañía aseguradora corresponderá exclusivamente al cliente, quedando Bravo Bike totalmente al margen de este proceso.

Bravo Bike informa de la dirección electrónica, como herramienta de información de la situación social o política que pueda existir en el país de destino. En esta dirección se pueden encontrar las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno Español. El cliente acepta informarse bajo su responsabilidad y también acepta el riesgo que esto comporta y, por lo tanto, exime a Bravo Bike de la responsabilidad por las consecuencias negativas que pueden derivarse de esta circunstancia.

  1. Vacunaciones y seguros médicos

A través del Ministerio de Sanidad se podrá recopilar amplia información sobre las vacunas necesarias antes del viaje.

Información de los seguros sociales bien a través de su médico o en el portal de internet: seguridadsocial.es > Tarjeta Sanitaria Europea.